Peko KB Info 03/26

KoA Si è conclusa l’introduzione del processo di partenza orientato alla clientela (KoA) sulla linea IR 13 Zurigo–San Gallo–Sargans. Il processo è ormai prassi consolidata e i collaboratori riescono a utilizzarlo bene. Ora è in programma l’introduzione in tutta la Svizzera. Una retrospettiva dettagliata sarà pubblicata sul KB Aktuell. La CoPe AC continua a seguire il progetto.

Sicurezza nel treno Durante l’ultima riunione della CoPe AC abbiamo avuto come ospite Jerre Steiger, responsabile del programma «Sicurezza nel treno». Oltre al nuovo accordo sul doppio accompagnamento (News KBC del 21 maggio 2026) e all’impiego degli organi di sicurezza nel treno e in stazione, ci sono altri temi di attualità che contribuiscono alla sicurezza.

❖ Sotto esame l’installazione nel nuovo materiale rotabile di video con «live view» (visione diretta del treno tramite TPO). Stesso sistema previsto anche in seno all’ammoderrnamento dei ICN. (Base legale non ancora esistente).

❖ Finanziamento a lungo termine per l’ampliamento dei servizi di sicurezza, soprattutto nella Regione Ovest.

❖ Sotto esame la possibilità d’introduzione Video Control Center (VCC) della TPO operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

❖ Ulteriore sviluppo delle formazioni inerenti la sicurezza e elaborazione di un concetto generale di formazione in seno a KBC. “Intenso”, introduzione in tutta la Svizzera

❖ Il progetto pilota Body Cam sarà avviato una volta chiarite le basi legali. Indicatori ELAZ Nell’ambito del progetto pilota «Intenso», due anni fa, anticipatamente è stata testata la gestione degli indicatori di vendita. Attualmente, in tre sedi è in corso un altro progetto pilota per l’applicazione di questi indicatori. È disponibile il piano di abilitazione per i capiteam AC e la CoPe AC ha fornito importanti suggerimenti. I capiteam ricevono una formazione per interpretare e applicare correttamente gli indicatori. L’introduzione in tutta la Svizzera è prevista verso la fine dell’anno. L’obiettivo è creare una base per lo scambio costruttivo tra collaboratori e capiteam, fornire un supporto strategico all’assicuramento degli introiti e trattare allo stesso modo i clienti nel TR e nel TLP.

Formazione continua 2027 Anche quest’anno la CoPe AC proporrà argomenti per la formazione continua 2027. La CoPe AC è coinvolta nella scelta degli argomenti e rappresenta i vostri interessi.