Peko KB Info 03/26
KoA La mise en place du KoA (processus de départ orienté client) sur la ligne IR 13 Zurich Saint-Gall-Sargans est terminée. Le processus s'est bien implanté et les collaborateurs s'en sortent très bien. Une mise en place à l'échelle nationale est désormais prévue. Un compte rendu détaillé paraîtra dans KB Actuelle. La CoPe AC continue d'accompagner le projet. Sécurité dans les trains
Lors de la dernière réunion de la CoPe AC, nous avons reçu Jerre Steiger, responsable du programme « Sécurité dans les trains ». Outre le nouvel accord sur l'accompagnement à deux (KBC News du 21 mai 2026) et l'intervention des agents de sécurité dans les trains et les gares, d'autres sujets d'actualité contribuent également à la sécurité.
❖ Étude l'équipement du nouveau matériel roulant avec la vidéo « Live view » (vision en directe de l’intérieur du train par la TPO). La mise à niveau de l’ICN est également abordée. (base légale non encore disponible à l'heure actuelle)
❖ Financement durable et extension des services de sécurité, en particulier dans la région Ouest.
❖ Évaluation du Video Control Center (VCC) en fonctionnement 24 h/24, 7 j/7, si la fonction «Live View» peut être mise en place
❖ Développement des formations existantes sur le thème de la sécurité et élaboration d’un concept global de formation à la sécurité chez KBC Intenso, à mettre en place dans toute la Suisse.
❖ Le projet pilote Body-Cam sera lancé après clarification des bases juridiques. Chiffres indicateurs
ELAZ AC (Kennzahlen KB) Le nouveau concept a été testé dans le cadre du projet pilote Intenso il y a deux ans. À cet effet, les indicateurs ont été traités en amont du pilote garantie des recettes. Un nouveau projet visant à mettre en œuvre ces indicateurs est actuellement en cours sur trois sites. Le concept de formation des chefs d’équipe KB est prêt, et la CoPe AC a apporté des contributions importantes. Les chefs d’équipe suivent des formations afin d’interpréter et d’utiliser correctement les chiffres indicateurs. Une mise en place à l’échelle nationale est prévue vers la fin de l’année. L’objectif est de créer une base pour un échange constructif entre les collaborateurs et les chefs d’équipe, de soutenir stratégiquement la garantie des recettes et de traiter de manière égale les clients des secteurs RV et FV.
WBT 2027 Cette année encore, la CoPe AC proposera des thèmes pour le WBT 2027. La CoPe AC participe au choix des thèmes et défend vos intérêts dans ce cadre.